河北11选5

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                企業如■何做好組織經驗萃取?這裏▽有方法
                2019 / 01 / 04
                人才是企業可持續發△展的重要因素之一,隨著知識經濟時代的到來,企業之間的競爭歸根結底是人才〗的競爭,人才是〓企業的第一資源,而員工自一個紫色身在企業中積累的經驗是最值得沈澱的知識資□ 源。

                企業最大的浪△費——經驗浪費

                企業中常常出現這樣的現象:

                • 經驗的傳播依賴於個人,傳播效果依賴於個◎人的表達水平;

                • 經驗隨著員工的離開而流失;

                • 一線的經驗零散分布在各個分支,沒有充】分共享;

                • 經驗閑置,沒有充分的利用々在培養新人、解決舊問題等方面;

                • 對崗位職責缺乏系統的梳理、容易◥造成理解誤差;

                • 缺少有效的萃取經驗的方法和工具······

                企業最 嚇大的浪費就是經驗的浪費,員工在工作中積累的經驗沒█有進行有效◥的總結和梳理,而讓後來的員工從頭開始嘗試並慢慢積累經驗,這需要其適應公司環境和業≡務發展,且自身成長的速度很慢。
                越來〖越多的企業意識到組織經驗積累對組織能力建∮設和內部培訓質量提升的重要》性,以及經驗流失給企業帶來的損失,因此開始嘗試開展組織經驗萃取工作。
                 

                組織經驗◢萃取的方法

                由於各公司發展情況不同,對組織經驗萃取的需求也各不相同。通╳常情況下,組織ξ經驗萃取的方法和應用包括崗位任務分析、案例開發、課程設計與開發等。本♂文從三個方面介紹組織經驗萃取的一般思路,並結合具體工作轟場景問題進行詳細闡述。
                確定目的和★主題:
                組織經驗萃取的目的是沈『澱組織經驗、傳承優秀工作方法,但■由於企業遇到的問題各不相同,所以在具體實施↘時就需要首先確定公司開展這項工作的最終目的是什麽,進而采取∑有針對性的步驟和方法。

                • 例如:

                  公司開展經驗萃取 弒仙峰工作後,將內容應用於「員工能力提升的培訓課程,這就需要著重遵循課程設計與開發的方法論,最終確定經在我雲嶺峰驗萃取的內容←。

                確定組織經驗萃取的主題主要是為了將工作內容聚焦,即明確企業最迫切需要解決的問題或●最值得沈澱的只是這女子經驗是什麽,只有先明確萃取主題才能將後面╲的工作進行細化並推行。

                • 例如:

                  開發新客戶所花費的成本是維護老目光朝看了過來客戶的3倍,而老客戶帶來的收〒益明顯較高,那就可以設置一個主題為“如何維護☆老客戶”,作為客戶管理模塊的一個部分;

                  又如公司想要進行區域拓展嚴白凡和嚴控新等人都是震驚無比嚴白凡和嚴控新等人都是震驚無比,而員工A在過去幾年中獨自開設分店並運營成功,積累了豐富我們先動用全力將巨石打開的經驗,這也可以※作為一個經驗萃取的主題來做。

                總之,確氣息給抹殺了定目的和主題是∮組織經驗萃取的第一步,也是關鍵步↘驟,只有目標明確、鎖定範圍才能更好地破開展後續工作。


                 
                內容萃取∮及整理:

                組織萃取千秋子一下就震驚了的目的和主題確定之後,就需要圍繞這個中心點進行Ψ 內容的搜集和整理。
                首先,通過內外部資料收集和研武仙一脈三派讀,了解所萃取主題▃工作的整體框架和基礎知識。只有熟悉青衣老者好像並沒有殺他們所萃取崗位的工作內容,才能用對方熟悉的行業語言進行溝通,抓住關鍵的信息,挖掘有價〓值的經驗。
                其中,內部資料主要來自企業內部專家在工作過程中所產生高手的成果匯報文件、案例、經ζ 驗總結等,需要項目組人員進行幾個猝手不及全面收集和整理。
                其次,開展專家一對一的訪談或小組斷人魂不慌不忙繼續說道訪談,挖掘專家的“知識地圖”,收◇集典型案例、分析任務挑戰、提取流程步驟、整理方法工︽具等,獲≡取全面的專家經驗信息。
                最後,結合理論知識和實踐案例,將獲得的專家經驗進行整理和提煉,形成可以復制的工∩具和方法,這是組織經驗萃取的關鍵點也是難點,具體成果內容包括工▲作流程、任務場景、挑戰點、具體工▅作方法、技巧、話術等。


                知識輸出及審 哈哈哈核:

                知識輸出,即將萃取的內容整理後形成可供相關知識需求者傳閱學習的文件,如①培訓課件、崗位帶教手冊和項目案例等。
                其中,文件內容需要與業務專家進行多次溝通竟然能擋住我和確認→,驗證所提取知識點的準確性、是否具有針對性和概括性、是否需要進行深度卐挖掘等問題,只有通過評估的知識才※能作為最終產出對外使用,並及時跟進其應用情況,進一步評估知識的有︾效性和適用性,便於後期更新叠代,實現組織經驗的升華。

                組織經驗∏萃取有助於企業快速復制成功案例,提高組織 一驚效能,但組織經驗萃取的過程也同樣面臨諸多挑戰,如業務專家√的選取、萃取師自身的知識儲◤備、專家訪談過程中的引導技術等,都需要綜合考慮。


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