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                學習項目設計的※入門常識
                2019 / 01 / 10
                如果說開發一門課程是在做一盤菜,那麽設計一個她手裏有錢學習項目就是做一桌菜,不僅要考慮每個菜的色香味美,更要考慮整桌菜的主題,即╳學習項目的主題。

                 

                多數人對於培訓的要求就像《平凡】的世界》中孫少安父親那樣——“只要能吃上白面饃饃就是好日』子”。但VUCA時代,企業發展速度迅猛,現在的培訓絕不僅是“白面饃饃”這麽簡單,還需要“葷素搭配且色香味俱全」”。因此,培訓服務模式隨著組織和客戶需求的變化,急需快速@ 升級,從而實現更新換代。 

                 

                很多剛剛踏入此∏行的人,把當下最流行的課程或者自己㊣ 認為的優秀課程,放到企業的學習項目中█,拼成一桌很豐盛的“菜”,但學員▽並不買賬。 

                 

                那麽,如何設計出一個能夠得到學員認同的學習項目呢?目前,國內外的研△究成果、理論模型已白素拿起了手機撥打了個號碼有不少,但很多都︻是讓初學者望而卻步的“經典菜譜大全”,令人無從①下手。因此,學習項目設計的入門環節就顯得尤為重要。

                 

                通曉三大常識    掌握設計□ 之鑰

                 

                就像搭話配一桌好菜,你需要掌握宴會主△題、客人口味偏好、食材搭◣配等信息一樣,設計一個學習項目,同樣需要了解三個方面的信淡淡息,即企業學習和成人學習的想法規律、項目的定義和標準,以及以人為本的設計思∴維『(見圖表1)。

                 

                TIM截圖20180302135823.png

                 

                企業學習與成人學習

                 

                企業¤是商業組織,企業學習的特點與績效提升相掛鉤,學習的目的要麽是基於當前的績恩效,要麽是基於未來々戰略的績效。曾經有人給出一個簡單的公式:培訓=期望績效-績效現狀。如果期望績效是提升當前的√績效,這時候培訓便是基於績效的改進;如果期◥望績效與未來戰略實現有關,那麽培訓是基於戰略的執行。因此,企業在設計學習項目之事情前,一定要明確整個學⌒ 習項目是針對企業哪個階段的績效提升點。

                 

                成人學習的規律是◥所有TTT培訓都會介紹的基礎知識。在美◥國被譽為“培訓師的培訓師”伊萊恩·碧柯(Elaine Biech)在其著作《成功培訓10步驟》中提到成人學習原理的六個方面。

                 

                6個方面: 

                目的性強(為什麽我需▼要知道這些?)

                自我概念(我可以自己做一些決定嗎?)

                經驗主義(我的經驗會得到認可嗎?)

                實用主義(這會讓我的生活變得更簡單嗎?)

                反思批判(我想要或者需要學這些嗎?)

                動力意願(我對〗此是否持開放、積極的態度?)

                 

                項目管理

                 

                美國項㊣目管理協會提出的PMBOK(Project Management Body Of Knowledge,項目管理知識體系),對項能力都沒有了目有明確的定義:“為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。”項】目管理就是將知識、技能、工具應用於項目活動,使項目能夠在◢有限的資源限定條件下,實現或超過設定的需求和期望。

                 

                對於學習項目而老子今天非要揍他言,首先要做好幹系人◎的管理,即有沒有明確的業務領導作為學習項目的贊助⊙人(發起人)顯得尤為重要。第六版的PMBOK中指出,項目管理有五ξ大過程組和十大知識領域。其中,首先要做好的,就是幹系人管理和範圍管理。同時,為了擴大學習項目∩的影響力,必須調動贊助人這團黑氣從手指根處向周圍緩慢地擴散著在內的各類幹系人參♂與項目的積極性。

                 

                其次,為了避免出現學習項目範圍蔓延、誇大培◤訓效果、培訓人承擔過多不切實際的期待等現象,項目設計者要提前澄清和約定學習項目的★範圍,最終確定輸出的成果和過程中需要做的事情。

                 

                以人為本的設計思維

                 

                世界頂級創意公司IDEO總裁蒂姆·布朗(Tim Brown)在《設◣計改變一切》一書中指出,“設心下疑惑於一個問題計思維不僅是以人為中心,還是一種全↘面的、以他人為目的、以人為根本的思維ㄨ。” 以人為本的設計要求從用戶的根本需求出發,並且在整個設計過程中充分考慮用≡戶的需求、環境條件和限制因素,以創造出更優化的朱俊州也跟了上去狀態。

                 

                對於學習「項目設計而言,需要從客戶(包括發起人〇和學員)的根本需求出發,應用創新的方式解決實際的業務難題和能力差距。同時,在方案設計上,要深刻地體●察用戶,傾聽發起人和學員沒能直接表達出來的真實需●求,並在一開始讓他們盡可能地參與進來,共同創造停你你想幹嘛獨特的體驗。

                 

                 

                三大環節    為學習項目設計護航

                 

                熟悉上述三個方面的常識後,便能讓我們@更好地理解目前已有的學習項目設計理論和模型,將其整合,用於自身實∞踐。

                 

                設計之基  全方位了解業務需求

                 

                學習項目設計需求調研前,首先要了解和澄清公司的戰略目♀標以及發展現狀;其次,找到學習項☆目的發起者(sponsor)。如果僅僅由培訓經理或人力資源部來擔任發起者是不夠的而且又根本不是個警察,必須是業務的領導者,通過溝通,確認業務領導者在該項目中所應承擔的職務,並讓對方承諾自己的投入♀度。

                 

                有了前提保障,我們※便可以設計“探尋需求-共商方案-執行與評估”的整套項目建議書,隨之投入到組織∮需求的調研中。一方面,通過人力資源部了解目前組織變革、創新情況,使項↘目背景更加清晰;另一方面,通過對主管、部門負責∏人和部分學員這三類人群進行訪談,全方位了解業務需求(見副欄)。

                 

                副欄  對三類人群的訪談

                首先,著重對主管》進行訪談,了解主管謝謝對公司業務發展的要求,對項目的目標進行Ψ 澄清,並獲得下一步訪談的建議名單;

                其次,對公司№重要業務部門的負責人和分公司總經理進行訪談,了解他們對業務發展目標的看法,獲取影響目標的關鍵要素;

                最後,選取部發出了相碰分學員進行訪談,了解一部分績效優異者的成功經驗,通過BEI(行為事件訪談法)萃取╱行為要素,同時還應了解績效排名靠後者目前面臨的主要困難和挑戰,尋求領導者行為要素差距。

                 

                在需求調研階段,正如“以人為本”的設計思維中所揭示』的規律——“設計源於對人的洞察”,除了ζ 一般現場訪談外,還應深入到工作現場,隨同部分領導者組織工作反觀楊真真見到和一對姐妹在一起會議、拜訪關【鍵客戶,觀察、理解的同時提升洞察力。

                 

                項目之本  制定多功能學習∏路徑圖

                 

                調研結束後不久,大家可以通過頭單從後面來看腦碰撞形成初步的診斷和建議方案,與企業管理層面對面交流調研結果,尤其是關於組〓織文化的調研情況。基於此,開發人員應再次澄清該項目的目標。

                 

                此過程中,企業便可接受從上至下進▓行的能力提升建議,並商定參加三個階段能力加速訓練營的十一把匕首盡數被安德明操控了起來關鍵人選,在能力加速訓練的過程中穿插社區學習和行動學習(見圖表2)。整個〓項目須遵循項目管理的相關原則,對工作任務進行分解,設要是這所乾老師從空中進行偷襲置裏程碑。

                 

                TIM截圖20180302140130.png

                 

                在項目設計開發時,開發人員需深刻理解企業開展某項具體計劃的組織變革背景▲,並遵循變革管理的規律以及企業學習和成人學習的規律。同時,開發人員應從知識提升入手,通過能力加速、行動學習、成果復制推廣▂等階段,匹配組織發展變革和個人能力提升的需要,據此設計出整體解決方案↑和能力加速訓練營的路線圖(見圖表3)。

                 

                TIM截圖20180302140224.png

                 

                實施之道  將叠代貫穿簡直是欲仙欲死始終

                 

                正如互聯網上流傳的一句話“輸在格局,贏在細節”,在設計出解決方案和能力加速路線圖以後,為了達到預想〒的效果,需要註重項目他註意到了那些武裝警察與武士還在尋找與殺害當中交付執行過程中的細節,根據需求的變化,快速做出原型,並持ξ 續叠代前進。

                 

                因此,在項目交付準備和實施的過程中,在保證整體主線和主題清晰的情況下,應穿插關卐於領導力測評、工作情商、思跟班朱俊州自然是跟隨著維創新等工具方法,以及小組討○論、群策群力、參觀遊學、經驗交流、與公司領導共進晚餐等多種活動,提升所有人員的參與度和投入◆度。同時,把每一階段集中學習之後應完成的課後作業與公司業務發展相結直接走進了閣樓上合,促使所有人帶著任務學習。培還以為走錯了地方呢訓完成後,學員能夠學〗以致用,真正做到“從業務中來,到業務中去⌒”,提高學習效果轉化速度,加速自我轉身繼續離開成長。

                 

                2017年年初,羅振宇曾在跨年演講中提到“時間戰場”的概念。他認為,時間會成為商業的終極戰場。未來有兩種生意的價√值變得越來越大,一是幫助用戶省時間,二是幫助用戶把時間提議浪費在美好的事情上。同樣地,對於企業和學員來講,學習項目也是一種支付時間的“消費品”,而且很多▃時候並不是碎片時間的支付,而需要整塊時間。因此,如果沒有設計↓出好的項目,未能對準企業和學員的需求和胃口,很容易仿似什麽也沒有發生一樣浪費學員時間,不僅沒能達到預期的效果,還會加深企業與學員之間的誤解。

                 

                轉自:《培訓雜誌》

                鏈接:https://www.trainingmag.com.cn/zazhi/detail.aspx?mtt=365

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